Si no está seguro de cómo resolver un problema, ingrese el mensaje de error o el código de error en la «Lista de mensajes de error» y luego verifique la causa del error y su solución.
| Mensaje de error | Solución |
|---|---|
| Espera un momento. Red inicializando… | La red se está inicializando. Espere un momento hasta que la máquina se conecte a la red. |
| Comprobación del sistema de archivos | Se está comprobando el sistema de archivos en un dispositivo de memoria flash. Espera un momento. |
| Se requiere inspección. Error de flash PU | Apague la máquina y luego vuelva a encenderla. Si ocurre el mismo error, póngase en contacto con su distribuidor. |
| Se requiere inspección. Error de comunicación PU | Apague la máquina y luego vuelva a encenderla. Si ocurre el mismo error, póngase en contacto con su distribuidor. |
| Modo offline | Pulse [Imprimir] > [En línea] en el panel táctil. El botón ‘ESTADO’ se apaga cuando la máquina se conecta. |
| Datos presentes | Los datos permanecen sin imprimir. Espere un momento y si el mensaje no desaparece, verifique los datos. |
| Eliminación de datos | El trabajo fue cancelado o el usuario no está autorizado. Espera un momento. |
| Calentando | La máquina está ajustando la temperatura de la unidad del fusor. Espera un momento. |
| Preparando | Se están ajustando el registro de color y la densidad. Espera un momento. |
| Espera un momento. Ejecutando mantenimiento | Los programas de la máquina se están actualizando. No apague la máquina hasta que se complete la actualización. La máquina se reinicia automáticamente después de que se completa la actualización. |
| Tóner bajo | El tóner indicado en la pantalla es bajo. Tenga listo un nuevo cartucho de tóner. |
| Tóner residual lleno. Sustitúyalo por un cartucho de tóner nuevo | El tóner residual está lleno. Reemplace el cartucho de tóner por uno nuevo. C: cian (azul), M: magenta (rojo), Y: amarillo, K: negro |
| C Tóner no recomendado. | No se ha instalado un cartucho de tóner C (cian, azul) óptimo. Utilice un cartucho de tóner que coincida con su máquina. |
| M Tóner no recomendado. | No se ha instalado un cartucho de tóner M (magenta, rojo) óptimo. Utilice un cartucho de tóner que coincida con su máquina. |
| Y Tóner no recomendado. | No se ha instalado un cartucho de tóner Y (amarillo) óptimo. Utilice un cartucho de tóner que coincida con su máquina. |
| K Tóner no recomendado. | No se ha instalado un cartucho de tóner K (negro) óptimo. Utilice un cartucho de tóner que coincida con su máquina. |
| Posdata de error | Se ha producido un error de posdata. Por favor verifique los datos. |
| Tambor de imagen cerca de la vida | El tambor de imagen indicado en la pantalla está cerca de la vida. Tenga listo un tambor de imagen nuevo. C: cian (azul), M: magenta (rojo), Y: amarillo, K: negro |
| Fusor cerca de la vida | La unidad del fusor está cerca de su vida útil. Tenga lista una nueva unidad fusora. |
| Unidad de correa cerca de la vida | La unidad de correa está cerca de su vida útil. Tenga lista una nueva unidad de correa. |
| Vida útil de la unidad del fusor. Instale una nueva unidad fusora. | La unidad del fusor alcanza su vida útil. Reemplace la unidad del fusor por una nueva. |
| Vida útil de la unidad de correa. Instale una nueva unidad de correa. | La unidad de correa alcanza su vida útil. Sustituya la unidad de correa por una nueva. |
| Tóner vacio. Sustitúyalo por un cartucho de tóner nuevo. | El tóner indicado en la pantalla está vacío. Reemplace el cartucho de tóner vacío por uno nuevo. C: cian (azul), M: magenta (rojo), Y: amarillo, K: negro |
| Cartucho de tóner no instalado. | Un cartucho de tóner de color indicado en la pantalla no está instalado. Instale el cartucho de tóner. C: cian (azul), M: magenta (rojo), Y: amarillo, K: negro |
| Vida útil del tambor de imagen. Instale una nueva unidad de tambor de imagen. | El tambor de imagen indicado en la pantalla alcanza su vida útil. Reemplace el tambor de imagen por uno nuevo. C: cian (azul), M: magenta (rojo), Y: amarillo, K: negro |
| [Bandeja vacía. | No hay papel cargado en la bandeja indicada. Carga de papel. |
| Memoria de disco llena. | La memoria en el sistema de archivos está llena. Eliminar archivos innecesarios. |
| El sistema de archivos está protegido contra escritura. | El archivo que intenta escribir está protegido contra escritura. Póngase en contacto con el administrador del dispositivo. |
| Memoria de página insuficiente para intercalar. | Se ha producido un error de memoria insuficiente durante la impresión intercalada. Reduzca el número de páginas a imprimir. |
| Memoria insuficiente. Error: 014 | Se ha producido un error de memoria llena al recibir datos de PC Fax. Pulse [Cerrar]. |
| Usuario no autorizado, trabajo cancelado. | Se envió un trabajo no autorizado o un usuario no autorizado intentó imprimir o enviar un fax. Los datos fueron eliminados. Póngase en contacto con su administrador para utilizar esta máquina. |
| Borrando archivo… | Los archivos de documentos almacenados se están eliminando. Espera un momento. |
| Datos borrados completos | Los archivos que se supone que deben eliminarse están llenos. Borra los archivos. |
| Los archivos guardados caducados se han eliminado. | Los archivos de impresión privada cuyo período de almacenamiento expiró se eliminaron automáticamente. |
| Error de lectura/escritura de disco | Se ha producido un error en el sistema de archivos. Pulse [Cerrar]. |
| Error de destello | Se ha producido un error cuando se estaba actualizando el firmware. Póngase en contacto con el administrador. |
| Se recibieron datos de impresión no válidos. | Se recibieron datos de impresión o datos de transmisión de fax de PC no válidos. Para borrar el mensaje, presione [Cerrar]. Si realizó una impresión privada, los datos se eliminaron porque estaban incompletos. Imprimir de nuevo. |
| Los datos recibidos se descartaron porque el tipo de trabajo está restringido. | Se recibieron datos cuyo tipo de trabajo no está definido en la configuración de tipo de trabajo aceptable. Los datos fueron descartados sin ser procesados. Seleccione un tipo de trabajo definido en la configuración de tipo de trabajo aceptable para [Tipo de trabajo] del controlador de la impresora e imprima de nuevo. |
| Solicitud manual. | Imprima en papel alimentado manualmente. Cargue papel en la bandeja MP. |
| Cambie el papel [BANDEJA]. | El tamaño y tipo de papel configurado en la máquina no coincide con los indicados en la pantalla. Utilice el mismo tamaño y tipo de papel seleccionado en la aplicación. |
| Cambie el papel de la bandeja MP. | El tamaño o tipo de papel cargado en la bandeja MP no coincide con los indicados en la pantalla. Asegúrese de que el tamaño y el tipo de papel cargado en la bandeja MP coincidan con los seleccionados en la aplicación. |
| Espera un momento. Escritura de configuración de red… | Se ha cambiado la configuración de red de esta máquina. Los nuevos ajustes se están almacenando. Espera un momento. |
| Espera un momento. Red inicializando… | La configuración de red de esta máquina se está inicializando. Espera un momento. |
| El papel [BANDEJA] está vacío. Configure [MEDIA_SIZE]. Error: 490, 491, 492, 493, 494 | No hay papel cargado en la bandeja indicada. Cargue papel del tamaño mostrado. |
| Falta el casete [BANDEJA]. Abra y cierre el casete indicado. Error: 440, 441, 430, 431, 432 | La bandeja no está instalada. Instale el casete. Si el casete ya está insertado, extráigalo y vuelva a insertarlo. |
| Memoria insuficiente. Error: 420 | Los datos son demasiado complicados. Se ha producido un error de memoria llena durante el procesamiento. Reduzca el volumen de los datos de impresión. |
| Tóner residual lleno. Sustitúyalo por un cartucho de tóner nuevo. Error: 414, 415 | El tóner residual del cartucho de tóner está lleno. Abrir y cerrar la bandeja de salida puede reanudar la impresión por un tiempo, pero puede dañar el tambor de imagen. Sustituya el cartucho de tóner por uno nuevo lo antes posible. Y: Amarillo, M: Magenta (rojo) |
| Tóner vacio. Sustitúyalo por un cartucho de tóner nuevo. Error: 410, 411, 412, 413 | El cartucho indicado se quedó sin tóner. Abrir y cerrar la bandeja de salida puede reanudar la impresión por un tiempo, pero puede dañar el tambor de imagen. Sustituya el cartucho de tóner por uno nuevo lo antes posible. C: cian (azul), M: magenta (rojo), Y: amarillo, K: negro |
| C Tóner no recomendado. Error: 552, 556, 616, 622 | El cartucho de tóner C (cian, azul) instalado no es óptimo. Recomendamos utilizar un cartucho de tóner óptimo. |
| M Tóner no recomendado. Error: 551, 555, 615, 621 | El cartucho de tóner M (magenta, rojo) instalado no es óptimo. Recomendamos utilizar un cartucho de tóner óptimo. |
| Y Tóner no recomendado. Error: 550, 554, 614, 620 | El cartucho de tóner Y (Amarillo) instalado no es óptimo. Recomendamos utilizar un cartucho de tóner óptimo. |
| K Tóner no recomendado. Error: 553, 557, 617, 623 | El cartucho de tóner K (negro) instalado no es óptimo. Recomendamos utilizar un cartucho de tóner óptimo. |
| Tóner no instalado. Error: 610, 611, 612, 613 | Un cartucho de tóner de color indicado en la pantalla no está instalado. Instale el cartucho de tóner. C: cian (azul), M: magenta (rojo), Y: amarillo, K: negro |
| Error del sensor del tambor de imagen. Compruebe Tambor de imagen. Error: 540, 541, 542, 543 | Se ha producido un error de sensor en el tambor de imagen indicado en la pantalla. Desinstale el tambor de imagen y vuelva a instalarlo. Si el mensaje persiste, desinstale el cartucho de tóner y vuelva a instalarlo. Si el cartucho de tóner no está instalado, instálelo. C: cian (azul), M: magenta (rojo), Y: amarillo, K: negro |
| Se han alimentado varias hojas de papel. Restablecer papel en [BANDEJA]. Error: 401 | La bandeja indicada alimentó varias hojas de papel a la vez. Retire el casete de la bandeja y vuelva a cargar papel. |
| Error de tamaño de papel. Restablecer papel en [BANDEJA]. Error: 400 | Se ha producido un error de tamaño de papel en la bandeja indicada. Asegúrese de que el tamaño del papel cargado en la bandeja coincida con el ajuste [Tamaño de papel] establecido en el panel del operador. Cargue papel de acuerdo con el tamaño y la dirección del papel establecidos. Para reanudar la impresión, abra y cierre la bandeja de salida. Si la configuración establecida en el panel del operador es incorrecta, primero cancele la impresión, configure el tamaño de papel correcto desde [Tamaño de papel] en el panel del operador y luego imprima nuevamente. Asegúrese de que el casete no cargue varias hojas de papel a la vez después de comenzar a imprimir. Si sucede, retire el papel y luego cárguelo correctamente. |
| Se ha producido un atasco de papel. Abra la bandeja de salida para retirar el papel. Error: 390 | Papel atascado a través de la ruta de alimentación de papel desde la bandeja MP. Retire el papel atascado. Si el borde del papel atascado no está visible, abra la bandeja de salida y retire el papel. |
| Se ha producido un atasco de papel. Extraiga el casete [BANDEJA] y luego retire el papel. Error: 391, 392, 393 | Un papel atascado a través de la ruta de alimentación de papel desde la bandeja indicada. Extraiga el casete y luego retire el papel. Si se alimentan varias hojas de papel a la vez, retire el papel y vuelva a cargarlo. Asegúrese de que los topes de papel estén colocados en la posición correcta. |
| Se ha producido un atasco de papel debajo del tambor de imagen o alrededor de la unidad del fusor. Quite el papel. Error: 380, 381, 382, 385, 389 | Se ha producido un atasco de papel dentro de la máquina. Abra la bandeja de salida y retire el papel atascado. |
| Se ha producido un atasco de papel debajo de la unidad de correa o en la unidad del fusor. Quite el papel. Error: 370, 371, 372 | Se ha producido un atasco de papel dentro de la máquina. Abra la bandeja de salida y retire el papel atascado. |
| Vida útil del tambor de imagen. Instale una nueva unidad de tambor de imagen. Error: 350, 351, 352, 353 | El tambor de imagen indicado en la pantalla alcanza su vida útil. Reemplace el tambor de imagen por uno nuevo. Abrir y cerrar la bandeja de salida puede reanudar la impresión por un tiempo. No obstante, sustitúyalo por uno nuevo lo antes posible. C: cian (azul), M: magenta (rojo), Y: amarillo, K: negro |
| Vida útil del tambor de imagen. Instale una nueva unidad de tambor de imagen. Error: 560, 561, 562, 563, 564, 565, 566, 567 | El tambor de imagen indicado en la pantalla alcanza su vida útil. Reemplace el tambor de imagen por uno nuevo. C: cian (azul), M: magenta (rojo), Y: amarillo, K: negro |
| Vida útil del tambor de imagen. Instale una nueva unidad de tambor de imagen. Error: 680, 681, 682, 683 | La impresión se detuvo porque el tambor de imagen indicado en la pantalla alcanzó su vida útil. Reemplácelo con un nuevo tambor de imagen para imprimir. C: cian (azul), M: magenta (rojo), Y: amarillo, K: negro |
| Vida útil de la unidad del fusor. Instale una nueva unidad fusora. Error: 354 | La unidad del fusor alcanza su vida útil. Reemplace la unidad del fusor por una nueva. Abrir y cerrar la bandeja de salida puede reanudar la impresión por un tiempo. Sustitúyalo por uno nuevo lo antes posible para mantener la calidad de impresión. |
| Vida útil de la unidad de correa. Instale una nueva unidad de correa. Error: 355 | La unidad de correa alcanza su vida útil. Sustituya la unidad de correa por una nueva. Abrir y cerrar la bandeja de salida puede reanudar la impresión por un tiempo. Sustitúyalo por uno nuevo lo antes posible para mantener la calidad de impresión. |
| Tóner residual lleno. Instale una nueva unidad de correa. Error: 356 | El tóner residual de la unidad de correa está lleno. Sustituya la unidad de correa por una nueva. Abrir y cerrar la bandeja de salida puede reanudar la impresión por un tiempo. Sustitúyalo por uno nuevo lo antes posible para mantener la calidad de impresión. |
| Cartucho de tóner no instalado correctamente. Error: 544, 545, 546, 547 | Un cartucho de tóner de color indicado en la pantalla no está instalado. Asegúrese de que la palanca del cartucho de tóner esté totalmente girada y de que se haya quitado la cinta protectora. C: cian (azul), M: magenta (rojo), Y: amarillo, K: negro |
| Tambor de imagen no instalado correctamente. Compruebe Tambor de imagen. Error: 340, 341,342, 343 | El tambor de imagen indicado no está instalado correctamente. Retire y vuelva a instalar el tambor de imagen. C: cian (azul), M: magenta (rojo), Y: amarillo, K: negro |
| La unidad fusora no está instalada correctamente. Restablecer unidad fusora. Error: 320 | La unidad del fusor no está instalada correctamente. Retire y vuelva a instalar la unidad del fusor. |
| La unidad de correa no está instalada correctamente. Vuelva a configurar la unidad de correa. Error: 330 | La unidad de correa no está instalada correctamente. Retire y vuelva a instalar la unidad de correa. |
| [PORTADA] Abierta. Error: 310 | La cubierta indicada está abierta. Cierra la tapa. Error: 310 La bandeja de salida. |
| Apagar/encender | Apague la máquina y luego vuelva a encenderla. Si ocurre el mismo error, póngase en contacto con su distribuidor. |
| Se requiere inspección. | Apague la máquina y luego vuelva a encenderla. Si ocurre el mismo error, póngase en contacto con su distribuidor. |
| Cancelado… | Se presionó el botón de cancelar mientras se copiaba. El trabajo de copia se está cancelando. Espera un momento. |
| La cubierta del alimentador automático de documentos (ADF) está abierta. | La cubierta ADF del escáner está abierta. Cierra la tapa. |
| Se ha producido un atasco de documentos. Abra la cubierta del alimentador automático de documentos (ADF) en el escáner para verificar. | Papel atascado en el ADF del escáner. Abra la cubierta del ADF y retire el papel atascado. |
| Error de la lámpara del escáner, compruebe la lámpara. | El volumen de luz del escáner es bajo. Póngase en contacto con su distribuidor. |
| Apagado/encendido Error de carro <1> | Se ha producido un error en el carro del escáner. Apague la máquina y luego vuelva a encenderla. Si ocurre el mismo error, póngase en contacto con su distribuidor. |
| Memoria USB llena | Escanear a memoria USB se canceló porque la memoria USB está llena. Compruebe el espacio libre en la memoria USB. |
| Error al escribir en la memoria USB. | La memoria USB está protegida contra escritura. Desbloquea la protección. |
| Memoria USB desconectada. | La memoria USB se eliminó mientras se realizaba Escaneo a memoria USB. Conecte la memoria USB y vuelva a intentarlo. |
| No se pudo conectar a la PC. | No se encontró ninguna computadora de destino para escanear a computadora. Asegúrese de que su computadora esté encendida y grabable. Para borrar el mensaje, presione [Cerrar]. |
| Memoria insuficiente ocurrió durante Rx. | Se ha producido un error de memoria llena durante la recepción del fax. Garantizar la memoria disponible. |
| Error de comunicación | Se ha producido un error durante la transmisión o recepción de fax. |
| Teléfono | El teléfono externo está en uso. Utilice el dispositivo después de finalizar la llamada en curso. |
| Error de transmisión de archivos | Se produjo un error, como un mal funcionamiento del servidor o la desconexión de un cable LAN, mientras se realizaba Escanear a carpeta compartida. Compruebe la conexión de red. Para borrar el mensaje, presione [Cerrar]. |
| Verifique la configuración de SMTP. | No se puede conectar al servidor SMTP. Compruebe la configuración de la red. |
| Verifique la configuración de POP3. | No se puede conectar al servidor POP3. Compruebe la configuración de la red. |
| El inicio de sesión SMTP falló. | Un intento de iniciar sesión en el servidor SMTP terminó con un error de autenticación. Compruebe la configuración de la red. |
| autenticación SMTP no soportado | El servidor SMTP no admite el sistema de autenticación. Compruebe la configuración de la red. |
| Error al iniciar sesión en POP3. | Un intento de iniciar sesión en el servidor POP3 terminó con un error de autenticación. Compruebe la configuración de la red. |
| Error al obtener la IP de destino. Verifique la configuración de DHCP. | No se puede detectar el servidor DHCP. Compruebe la conexión de red. |
| Verifique la configuración de DNS. | No se puede conectar al servidor DNS. Compruebe la conexión de red. |
| Verifique la configuración del servidor. | No se puede conectar con el servidor de archivos. Compruebe la configuración de la red. |
| El inicio de sesión del servidor falló. | Error al iniciar sesión en el servidor de archivos. Compruebe la configuración del servidor. |
| Error al ingresar al directorio. | Falló la conexión al directorio del servidor FTP. Compruebe la configuración del servidor. |
| Error al cambiar el tipo de transferencia de datos. | La transmisión de archivos falló porque el servidor FTP no aceptó el tipo de transferencia de archivos. Cambie el tipo de transferencia FTP a «binario». |
| La escritura del archivo falló. | Los archivos enviados mediante Escanear a carpeta compartida no se pudieron escribir. Compruebe los derechos de acceso de la carpeta compartida. |
| Destino FTP Lleno. | La memoria en el servidor FTP es baja. Elimine archivos innecesarios y asegure el espacio libre. Es posible que la memoria disponible para la recepción de faxes sea escasa o que los faxes recibidos mediante Recepción segura no se impriman. Verifique las imágenes de vista previa y elimine los archivos innecesarios para garantizar el espacio libre. |
| Cambie el nombre del archivo. | El nombre de archivo especificado no es aceptable. Verifique la configuración del servidor FTP y cambie el nombre del archivo. |
| El protocolo de comunicación del dispositivo no es compatible. | El servidor no es compatible con CIFS o FTP. Compruebe la configuración del servidor. |
| Por favor verifique el Nombre del recurso compartido de red. | El nombre de la carpeta compartida de red no es correcto. Compruebe el nombre de la carpeta. |
| Inserte la memoria USB. | Se intentó escanear a memoria USB o imprimir desde memoria USB con memoria USB no insertada. Inserte la memoria USB. |
| Falta el casete [BANDEJA]. | El casete de la bandeja indicada está extraído. Instale el casete. |
| Error de limitación de acceso. La impresión monocromática se realizó debido a la limitación de la impresión en color. | Un trabajo de impresión en color se convirtió en un trabajo de impresión monocromo debido a un usuario no autorizado. Póngase en contacto con su administrador para la impresión en color. |
| Error de limitación de acceso. Los datos se eliminaron debido a la limitación de la impresión en color. | Se eliminó un trabajo de impresión en color debido a un usuario no autorizado. Póngase en contacto con su administrador para la impresión en color. |
| Error de acceso restringido. Datos eliminados debido a restricciones de impresión. | Se eliminó un trabajo de impresión debido a un usuario no autorizado. Póngase en contacto con su administrador para imprimir. |
| Dispositivo USB incompatible conectado. Retire el dispositivo USB conectado. | Se ha conectado un dispositivo USB no compatible. Retire el dispositivo USB. |
| Retire el dispositivo USB conectado. No se ha reconocido el dispositivo USB. | No se reconoció el dispositivo USB conectado. Retire el dispositivo USB. |
| Retire el concentrador USB. El concentrador USB está conectado. | Un concentrador USB está conectado. Retire el concentrador USB. Esta máquina no es compatible con un concentrador USB. |
| Se requiere inspección. Error SIP | Apague la máquina y luego vuelva a encenderla. Si ocurre el mismo error, póngase en contacto con su distribuidor. |
| Error de la base de datos del registro de trabajos | Se ha producido un error de acceso a la base de datos al escribir o leer el registro de trabajo. Apagar y encender la máquina puede resolver el problema. Para borrar el mensaje, presione [Cerrar]. |
| Búfer de registro de trabajo lleno (Eliminar registros antiguos) | Los registros de trabajo antiguos se eliminaron porque el búfer de registro de trabajo estaba lleno. |
| Se produjo un error de decodificación. Compruebe los datos de la imagen. | Se ha producido un error en los datos de imagen enviados a esta máquina. Compruebe los datos de la imagen. |
| El proceso ha sido cancelado porque no hay espacio en el dispositivo. Libere suficiente espacio de memoria reduciendo el uso y vuelva a intentarlo. | El procesamiento de datos se canceló debido a que la memoria estaba llena. |
| El proceso ha sido cancelado por un error del dispositivo. Después del mantenimiento o cambio del dispositivo, inténtelo de nuevo. | Se canceló el procesamiento de datos porque ocurrió un error en la máquina. Póngase en contacto con su distribuidor. |
| Acceso denegado a PC. Por favor, compruebe PC. | La conexión a una computadora falló al realizar Escaneo a computadora. Verifique la configuración en la computadora. |
| Eliminación de datos. | Esta máquina se quedó sin tóner de color. Se están eliminando los datos de impresión en color. Espera un momento. |
| Tóner de color vacío. Trabajo cancelado. | Este mensaje indica que el trabajo de impresión en color se canceló porque los tóners que no son negros están vacíos. Pulse [Cerrar] para salir de la ventana de estado. |
| PDF con errores | El archivo PDF está dañado. Revisa el archivo. |