| Códigos de error | Solución |
|---|---|
| 0 | Si ve el mensaje de error «Error al cargar la página (código de error: 0)» en su decodificador TDC, use este artículo para resolver el problema. |
| 7 | Si experimenta el código de error 7 mientras intenta ver Netflix en su Google Chromebook o Chromebox, generalmente indica un problema de conectividad de red que impide que el dispositivo acceda al servicio de Netflix. Siga los pasos de solución de problemas a continuación para resolver el problema. |
| 100 | Borrar caché o reinicio de fábrica. |
| 113 | Si experimenta el código de error 113 en su Apple TV, a menudo acompañado de uno de los siguientes mensajes: Lo sentimos, tuvimos problemas para iniciar sesión. No se pudo verificar su nombre de cuenta o contraseña de Netflix. Inténtalo de nuevo. Visite www.netflix.com/support para obtener más información. Por lo general, apunta a un problema con su proceso de inicio de sesión o la información con la que intenta iniciar sesión. Siga los pasos de solución de problemas a continuación para resolver el problema. 1.Verifique su correo electrónico y contraseña. 2.Restablezca su contraseña. 3.Vuelva a instalar la aplicación de Netflix. |
| 300 | Este error generalmente indica un problema de comunicación con el servidor y la aplicación Netflix® no está disponible actualmente. Siga estos pasos para volver a ver sus películas y programas de TV favoritos: 1.seleccione la opción Reintentar en la pantalla. 2. Después de que la aplicación termine de reiniciarse, intente Netflix nuevamente. Si el problema persiste, desconecte el cable de alimentación del dispositivo, vuelva a enchufarlo y luego espere unos minutos a que se elimine la congestión de la red antes de volver a intentar Netflix. |
| 301 | Este error aparece al intentar acceder al servicio de transmisión de Netflix® sin registrar o activar su dispositivo. Para evitar este error, asegúrese de que su dispositivo se haya configurado correctamente para acceder a Netflix. |
| 406 | Código de error de carga de página: 406 kx: no se pudo cargar el recurso WebException: el servidor remoto devolvió un error: (406) no aceptable. Por lo general, apunta a un problema con su dispositivo. Siga los pasos de solución de problemas para su dispositivo a continuación para resolver el problema. Ayuda para actualizar el firmware más reciente para el dispositivo. Ayuda para realizar un restablecimiento de fábrica. |
| 500 | Por lo general, apunta a un problema de hardware que impide que Entertain se conecte al servicio de Netflix. Siga los pasos de solución de problemas a continuación para resolver el problema. Reinicia tu dispositivo |
| 705 | Si encuentra el código de error AIP-705, generalmente indica información antigua almacenada en su dispositivo o un problema de conectividad a Internet. |
| 1255 | Si experimenta el código de error 1255 en su computadora con Windows, generalmente apunta a información almacenada en su dispositivo que debe actualizarse. Reinicie su computadora: 1. Apague su computadora por completo y reiníciela. 2. Vuelve a probar Netflix. |
| 0041 | Si encuentra el código de error 0041, generalmente indica información almacenada en su dispositivo que debe actualizarse o un problema de conectividad. Siga los pasos de solución de problemas para su dispositivo a continuación para resolver el problema. |
| 1106 | Este error puede aparecer cuando se reproducen videos desde una aplicación o cuando se realiza Actualizar contenido de Internet. |
| 5008 | Actualizar contenido de Internet |
| 11003 | Si encuentra el código de error 11003, generalmente indica información o una configuración en su dispositivo que le impide acceder al servicio de Netflix. |
| 13001 | Si encuentra el código de error 13001 en su teléfono o tableta Android, generalmente indica que está usando una versión desactualizada de la aplicación Netflix. Descargue todas las actualizaciones disponibles de las aplicaciones de Android y Netflix antes de continuar. Si se instalaron todas las actualizaciones disponibles y aún experimenta este problema, siga los pasos de solución de problemas a continuación |
| IU-104 | Si encuentra el código de error UI-104, generalmente indica información almacenada en su dispositivo que debe actualizarse o un problema de conectividad de red. Reinicia tu televisor inteligente |
| UI-108 | Si encuentra el código de error UI-108, generalmente indica información almacenada en su dispositivo que debe actualizarse o un problema de conectividad de red. Siga los pasos de solución de problemas para su dispositivo a continuación para resolver el problema. |
| IU-113 | Si encuentra el código de error UI-113, generalmente apunta a información almacenada en su dispositivo que debe actualizarse. Siga los pasos de solución de problemas para su dispositivo a continuación para resolver el problema. |
| IU-117 | Si experimenta el código de error UI-117, generalmente apunta a información almacenada en su dispositivo que debe actualizarse. Siga los pasos de solución de problemas para su dispositivo a continuación para resolver el problema. |
| IU-120 | Si encuentra el código de error UI-120, generalmente indica un problema de comunicación entre su dispositivo y la aplicación de Netflix. |
| interfaz de usuario-400 | Si experimenta el código de error UI-400, generalmente apunta a información almacenada en su dispositivo que debe actualizarse. |
| UI-501 | Si experimenta el código de error UI-501, generalmente apunta a información almacenada en su dispositivo que debe actualizarse. |
| U7353 | Si encuentra el código de error U7353 en su computadora o tableta con Windows, generalmente apunta a información almacenada en el dispositivo que debe actualizarse. Restablece la aplicación de Netflix. |
| UI-800-3 | Si encuentra el código de error UI-800-3, generalmente apunta a información almacenada en su dispositivo que debe actualizarse. Desinstala y vuelve a instalar la aplicación de Netflix. |
| 0x80070005 | Si ve el código de error 0x80070005, a menudo acompañado de uno de los siguientes mensajes: Pruébelo de nuevo. No estoy seguro de lo que sucedió allí. Sucedió algo inesperado. Por lo general, apunta a la información almacenada en su dispositivo que le impide iniciar o descargar la aplicación de Netflix. |
| 887C0032 | Si encuentra el código de error 887C0032 en su computadora con Windows, generalmente apunta a información almacenada en el dispositivo que debe actualizarse. Reinicia tu computadora. |
| 80070241 | Si encuentra el código de error 80070241 en su computadora con Windows, generalmente apunta a información almacenada en su dispositivo que debe actualizarse. |
| -12 | Si experimenta el código de error (-12), a menudo acompañado de uno de los siguientes mensajes: Lo sentimos, no podemos comunicarnos con el servicio de Netflix. Por lo general, apunta a un problema de conectividad de red que impide que su dispositivo acceda al servicio de Netflix. Siga los pasos de solución de problemas para su dispositivo a continuación para resolver el problema. |
| AIP-704 | Si encuentra el código de error AIP-704, generalmente apunta a información almacenada en su dispositivo que debe actualizarse. |
| B2-N102 | Si encuentra el código de error B2-N102 en la aplicación de Netflix para Windows 8, generalmente indica una conectividad a Internet deficiente o inexistente en su dispositivo con Windows 8. Para resolver este problema, asegúrese de que su dispositivo esté correctamente configurado para acceder a Internet antes de volver a intentarlo. La solución de problemas de conexión de red puede ser necesaria si su dispositivo está conectado a Internet pero aún encuentra el error. |
| P8156 | Si experimenta el código de error P8156 mientras intenta ver Netflix en su teléfono con Windows, generalmente se debe a que el teléfono está conectado a un dispositivo externo. Para resolver el problema, simplemente desconecte su dispositivo del cargador o la computadora e intente Netflix nuevamente. |
| P8352 | Si encuentra el código de error P8352 en su dispositivo móvil de Windows, generalmente apunta a cierta información almacenada en el dispositivo que debe actualizarse. Siga los pasos de solución de problemas a continuación para resolver el problema. Reinicie el dispositivo apagándolo por completo durante unos 15 segundos, luego vuelva a encenderlo e intente transmitir nuevamente. Reiniciar el dispositivo a menudo es suficiente para restaurar su capacidad de conectarse a nuestro servicio. Asegúrese de que el dispositivo esté completamente apagado, o incluso desenchufado, si es posible; desenchufar el dispositivo durante al menos 1 minuto es mucho más efectivo para actualizar la conexión de red que ponerlo en modo de espera o «reposo». |
| M7020 | Si encuentra el código de error M7020 en su computadora, generalmente apunta a información almacenada en su navegador que debe actualizarse. Siga los pasos de solución de problemas a continuación para resolver el problema. Borrar datos de navegación de Google Chrome |
| M7059-1412 | Si encuentra el código de error M7059-1412 en su computadora, generalmente apunta a información almacenada en su navegador que debe actualizarse. Siga los pasos de solución de problemas a continuación para resolver el problema. Reinicie su navegador; 1. Salga de su navegador. 2.Vuelva a iniciar su navegador. 3. Vuelva a intentar Netflix. |
| m7353 | Si encuentra el código de error M7353-1269 en su computadora, generalmente apunta a un componente en su navegador que necesita ser actualizado o que está siendo bloqueado por una configuración o programa de seguridad. Actualice la función de protección de contenido de Chrome. Vuelva a instalar Google Chrome. |
| m7399 | Si encuentra el código de error M7399-1260-00000021 en su computadora, generalmente indica alguna información que debe actualizarse o un problema con su navegador. Reinicie su computadora, borre los datos de navegación. |
| F7020 | Por lo general, indica que tienes Netflix abierto en más de un lugar. Siga los pasos de solución de problemas a continuación para resolver el problema. Cerrar pestañas y ventanas |
| F7353 | Si encuentra el código de error F7353 en su computadora, generalmente indica una versión desactualizada del navegador Firefox. Siga los pasos de solución de problemas a continuación para resolver el problema. |
| F7355-1203 | Si encuentra el código de error F7355-1203 en su computadora, generalmente indica un problema con el códec de audio. Para resolver este problema, asegúrese de que estén instalados los códecs de audio adecuados. Si necesita ayuda para instalar los códecs adecuados, comuníquese con un profesional de TI de confianza. |
| tvq-dl-100 | Si encuentra el código de error tvq-dl-100, generalmente indica que el programa de televisión o la película que intenta ver supera el nivel de madurez establecido en su perfil. Para resolver este problema, ajuste sus controles parentales siguiendo los pasos en ¿Cómo configuro los controles parentales en mi cuenta de Netflix? |
| tvq-st-103 | Por lo general, apunta a un problema de conectividad de red que impide que su dispositivo acceda al servicio de Netflix. |
| TVP-830 | Si encuentra el código de error TVP-830, generalmente indica un problema de conectividad de red que impide que su dispositivo acceda al servicio de Netflix. Siga los pasos de solución de problemas para su dispositivo a continuación para resolver el problema. |
| H7361-1253-80070001 | Si encuentra el código de error H7361-1253-80070001 en su computadora con Windows, generalmente apunta a información almacenada en la computadora que debe actualizarse. Reinicie su computadora: 1. Apague su computadora por completo y reiníciela. 2. Vuelve a probar Netflix. |
| Q8211 | Si encuentra el código de error Q8211 en su teléfono con Windows, generalmente indica un problema de conectividad de red que impide que el dispositivo acceda al servicio de Netflix. Siga los pasos de solución de problemas a continuación para resolver el problema. |
| W8226 | Si encuentra el código de error W8226 en su computadora con Windows 8, generalmente indica un problema de conectividad de red que impide que su dispositivo se conecte al servicio de Netflix. Siga los pasos de solución de problemas a continuación para resolver el problema. |
| C7018 | Si encuentra el código de error C7018 en su Chromebook o Chromebox de Google, generalmente apunta a información almacenada en su navegador que debe actualizarse. Siga los pasos de solución de problemas a continuación para resolver el problema. Borre la cookie de Netflix de su navegador web |
| C7353 | Si encuentra el código de error C7353 en su Google Chromebook o Chromebox, generalmente se debe a un monitor o pantalla no compatible. Google solo admite la reproducción en monitores internos o a través de monitores compatibles con HDCP (Protección de contenido digital de ancho de banda alto). Siga los pasos de solución de problemas a continuación para resolver el problema. |
| 1107, 2123, 3218, 5010, 7003 | Estos errores pueden aparecer en su televisor debido a una velocidad de Internet reducida o una conexión de red inestable, un dispositivo que se desconecta de la red o interrupciones temporales de su proveedor de servicios de Internet (especialmente cuando usa LAN inalámbrica). |
| H404 | Si encuentra el código de error H404 en su computadora con Windows 10, generalmente apunta a una versión desactualizada de la aplicación Netflix. |
| S7354 | Si encuentra el código de error S7354 en su computadora Mac, generalmente indica un problema al reproducir contenido protegido (DRM) en su computadora. Siga los pasos de solución de problemas a continuación para resolver el problema. |
| S7363 | S7363-1260-FFFF5962 en su navegador Safari, normalmente apunta a cierta información almacenada en el navegador que debe actualizarse. Reinicie su computadora, salga de los reproductores multimedia abiertos, elimine los datos del sitio web de Netflix, use un navegador o dispositivo alternativo. |
| S7381 | Si encuentra el código de error S7381 en su computadora Mac, generalmente indica un problema con el reproductor HTML5 que Netflix usa para reproducir programas de TV y películas en Safari. Siga los pasos de solución de problemas a continuación para resolver el problema. |
| nses-404 | Si encuentra el código de error nses-404, generalmente apunta a información almacenada en su dispositivo que debe actualizarse. |
| nses-500 | Por lo general, apunta a un problema de conectividad de red que impide que su dispositivo acceda al servicio de Netflix. Reinicia tu Smart TV. Cierra la sesión y vuelve a probar Netflix. |
| nses-504 | En su computadora, abra Chrome. En la parte superior derecha, haz clic en Más Más. Haga clic en Más herramientas y luego en Borrar datos de navegación. En la parte superior, elige un intervalo de tiempo. Para eliminar todo, seleccione Todo el tiempo. Junto a «Cookies y otros datos del sitio» e «Imágenes y archivos en caché», marca las casillas. Haz clic en Borrar datos. |
| nw-2-4 | generalmente apunta a un problema de conectividad de red que impide que su dispositivo acceda al servicio de Netflix. Mejora tu señal wifi. |
| nw-2-5 | Este código de error puede deberse a un problema con su dispositivo, su red doméstica o su conexión a Internet. |
| nw-3-6 | Por lo general, apunta a un problema de configuración o conectividad de red que impide que su dispositivo acceda al servicio de Netflix. |
| -74 | Primero, borre los datos de la aplicación Netflix. Si eso no funciona, reinstala la aplicación de Netflix. |
| 5101 | Por lo general, apunta a una extensión en su navegador que impide que Netflix funcione correctamente. |
| 1269 | normalmente apunta a un componente en su navegador que necesita ser actualizado o que está siendo bloqueado por una configuración o programa de seguridad. |
Reinicie su red doméstica
Televisión inteligente:
Para este paso, asegúrese de dejar su televisor inteligente y todos los equipos de su red doméstica desenchufados como grupo durante 30 segundos antes de volver a enchufar cada dispositivo uno por uno.
1-Apaga o desenchufa tu smart TV.
2-Desconecte su módem (y su enrutador inalámbrico, si es un dispositivo separado) de la alimentación durante 30 segundos.
3-Conecte su módem y espere hasta que no parpadeen nuevas luces indicadoras. Si su enrutador está separado de su módem, conéctelo y espere hasta que no parpadeen nuevas luces indicadoras.
4-Vuelva a encender su televisor inteligente y vuelva a probar Netflix.
ver más: help.netflix.com