| Códigos de error | Soluciones |
|---|---|
| 1 | Parachoques delantero atascado. El parachoques delantero está atascado. Toque repetidamente para eliminar el polvo; si no, mueva el dispositivo a una nueva posición y vuelva a intentarlo. |
| 2 | Rueda atascada. Compruebe la rueda y muévala a una nueva posición. La rueda puede estar atascada o atrapada. Despeje cualquier obstáculo en el área circundante y verifique que no haya polvo atrapado en la rueda. Mueva el dispositivo a una nueva posición y vuelva a intentarlo. |
| 3 | Cepillo lateral atascado. El cepillo lateral puede estar atascado. Por favor, límpielo y vuelva a intentarlo. |
| 4 | Cepillo rodante atascado. Retire y limpie el cepillo rodante. Retire el cepillo giratorio, la junta del rodillo, la cubierta del cepillo giratorio y la entrada de succión para limpiarlo. Una vez limpios, vuelva a colocar los elementos en el dispositivo e inténtelo de nuevo. |
| 5 | Dispositivo atrapado. Despeje el área circundante. El dispositivo está atrapado. Despeje cualquier obstáculo en el área circundante y vuelva a intentarlo. |
| 6 | Dispositivo atrapado. Coloque el dispositivo cerca de la posición donde ocurrió el problema. El dispositivo puede estar suspendido en el aire. Muévalo a una nueva posición cercana a la posición original y vuelva a intentarlo. Si el dispositivo sigue sin poder iniciarse, limpie el sensor de borde y vuelva a intentarlo. |
| 7 | Rueda suspendida. Mueva el dispositivo a una nueva posición. Las ruedas pueden estar suspendidas en el aire. Mueva el dispositivo a una superficie plana y a una nueva posición cercana a la posición original y vuelva a intentarlo. |
| 8 | Batería baja, dispositivo de apagado. Cargue su dispositivo. Batería baja; el sistema se apagará. Cargue el dispositivo y vuelva a intentarlo. |
| 9 | Franja de límite magnético detectada. Mueva el dispositivo a un área diferente. El dispositivo está demasiado cerca de un campo magnético fuerte o una tira. Mueva el dispositivo a un área diferente y vuelva a intentarlo. |
| 11 | El sensor de infrarrojos delantero necesita limpieza. El sensor de infrarrojos delantero está bloqueado por el polvo y requiere limpieza. |
| 12 | El sensor de la pared derecha necesita limpieza. Limpie el sensor de la pared lateral derecha ya que está cubierto de polvo. |
| 13 | Dispositivo inclinado. Coloque el dispositivo sobre una superficie plana para comenzar. El dispositivo puede estar inclinado. Coloque el dispositivo sobre una superficie plana y vuelva a intentarlo. |
| 14 | Inserte el colector de polvo y el filtro. Vuelva a colocar el colector de polvo y el filtro y confirme que estén en su lugar. Luego reinicie el dispositivo. |
| 17 | Área restringida detectada. Mueva el dispositivo a un área diferente. El dispositivo está demasiado cerca del área restringida. Mueva el dispositivo a una nueva posición y vuelva a intentarlo. |
| 18 | La cubierta del láser puede estar atascada. El sensor de presión de la cubierta del láser está atascado. Mueva el dispositivo a una nueva posición y vuelva a intentarlo. |
| 19 | El sensor láser puede estar atascado. El sensor de alcance láser está cubierto de polvo. Límpielo y vuelva a intentarlo. |
| 20 | El sensor láser puede estar bloqueado. El sensor láser está bloqueado por: un entorno vacío, espejos metálicos, otros dispositivos de reflexión múltiple. Retire cualquier obstáculo y mueva el dispositivo a un área diferente. |
| 21 | La base de carga está bloqueada por obstáculos circundantes La base de carga está bloqueada por obstáculos, elimine cualquier obstáculo alrededor de la base de carga y vuelva a intentarlo. |
| S1 | Error de batería. – Abra el compartimento de la batería y compruebe si la batería está conectada y reinicie el dispositivo. – La temperatura de la batería puede ser demasiado alta o demasiado baja; espere hasta que la batería alcance la temperatura normal antes de usarla (0 ° ~ 40 ° C/C 32 ° F a 104 ° F). |
| S2 | Error de módulo de rueda. – Compruebe si las ruedas están atascadas o si hay polvo atrapado en el interior antes de reiniciar el dispositivo. |
| S3 | Error del cepillo lateral. – Compruebe si el cepillo lateral está atascado en un objeto desconocido antes de reiniciar el dispositivo. |
| S4 | Error del ventilador de succión. – Compruebe si las aspas del ventilador están atascadas en un objeto desconocido antes de reiniciar el dispositivo. – Limpie el colector de polvo y el filtro antes de reiniciar el dispositivo. |
| S5 | Error del cepillo rodante. – Retire y limpie el cepillo giratorio, la conexión del cepillo giratorio, la cubierta del cepillo giratorio y la entrada de succión antes de reiniciar el dispositivo. |
| S6 | Error de bomba de agua. – Limpie el tanque de agua, la conexión de la bomba de agua, la interfaz de la bomba de agua y la salida de agua en la parte inferior del dispositivo antes de reiniciar el dispositivo oculto debajo de la cubierta de tela. |
| S7 | Error del sensor láser. – Verifique y limpie el sensor láser en busca de objetos desconocidos antes de reiniciar el dispositivo. |
Aspirador Piezas
Función BoostIQ
Cuando la función BoostIQ está habilitada, RoboVac aumentará automáticamente la potencia de succión si detecta que se necesita una potencia mayor para garantizar la mejor limpieza. BoostIQ es ideal para limpiar alfombras más gruesas y suciedades difíciles de barrer, lo que reducirá el tiempo total de limpieza, pero aumentará el nivel de ruido. Si el ruido de aspiración causado por BoostIQ le molesta, puede desactivar esta función. Esta función solo funciona en los modos de limpieza Auto y Single Room. En el modo de limpieza Auto o Single Room, presione el control remoto repetidamente para ajustar el nivel de potencia de succión.
• El icono correspondiente se muestra en el control remoto.
Solución de problemas
| Problema | Porque |
|---|---|
| RoboVac no se puede activar. | •Asegúrese de que RoboVac esté conectado a una fuente de alimentación. •Asegúrese de que la batería esté completamente cargada. •Si aún tiene problemas, reinicie el RoboVac. |
| RoboVac deja de funcionar repentinamente. | •Compruebe si RoboVac está atrapado o atascado en un obstáculo. •Compruebe si el nivel de la batería es demasiado bajo. •Si aún tiene problemas, apague el RoboVac, espere 3 segundos y luego vuelva a encenderlo. |
| No se pueden programar limpiezas. | •Asegúrese de que RoboVac esté encendido. •Puede configurar la hora del día y el tiempo de limpieza programado a través de la aplicación EufyHome. •Asegúrese de que la hora programada se haya configurado correctamente. •Compruebe si la energía de RoboVac es demasiado baja para comenzar a limpiar. •RoboVac no iniciará una limpieza programada mientras ya está realizando una tarea. |
| La potencia de succión es débil. | •Compruebe si alguna obstrucción está bloqueando la entrada de succión. •Vaciar el colector de polvo. •Limpie el filtro con agua. •Compruebe si el filtro está mojado debido al agua u otro líquido en el suelo. Seque al aire el filtro por completo antes de usarlo. |
| RoboVac no se puede cargar. | •Compruebe si el indicador de la base de carga se enciende (cuando el RoboVac no está en la base de carga). De lo contrario, comuníquese con el centro de servicio de eufy para reparar o reemplazar la base de carga. •Compruebe si el indicador de la base de carga está apagado y si la luz de la unidad principal respira durante la carga. •Desempolve las clavijas de contacto de carga con un paño seco. |
| RoboVac no puede volver a la base de carga. | •Retire objetos dentro de 1,6 pies/0,5 m a los lados izquierdo y derecho y dentro de 4,9 pies/1,5 m del frente de la base de carga. •Asegúrese de que RoboVac comenzó a limpiar desde la base de carga y no se ha movido durante la limpieza. •Cuando el RoboVac esté cerca de la base de carga, regresará más rápido. Sin embargo, si la base de carga está ubicada lejos, RoboVac necesitará más tiempo para regresar. Tenga paciencia, ya que vuelve a funcionar. •Limpie las clavijas de contacto de carga. |
| El cepillo rodante no gira. | •Limpie el cepillo rodante. •Compruebe si el cepillo rodante y la protección del cepillo se han instalado correctamente. |
| Los movimientos o la ruta de viaje de RoboVac son anormales. | •Limpie los sensores cuidadosamente con un paño seco. •Reinicie RoboVac apagando y encendiendo RoboVac. |
| No se libera agua durante el trapeado. | •Asegúrese de que haya suficiente agua en el depósito de agua. •Compruebe si el módulo de fregado está correctamente instalado. Una vez instalado correctamente, escuchará el mensaje de voz correspondiente. •Compruebe si las salidas de agua están bloqueadas. |
| RoboVac no puede conectarse a una red Wi-Fi. | Asegúrese de que su enrutador Wi-Fi sea compatible con las bandas de 2,4 GHz y 802.11b/g/n; la banda de 5 GHz no es compatible. |
| No puede controlar RoboVac con Amazon Alexa. | •Compruebe si hay algún problema de conexión a Internet. •Compruebe si ha instalado la aplicación Amazon Alexa en su dispositivo inteligente y ha habilitado la habilidad «EufyHome – RoboVac» en la aplicación Amazon Alexa. Para obtener más información, consulte la página «Integraciones inteligentes» en la aplicación EufyHome. •Asegúrese de tener una cuenta de EufyHome y de que esté conectada a RoboVac. •Asegúrese de estar utilizando los comandos de voz correctos de Alexa. |
| No puede controlar RoboVac con el Asistente de Google. | •Compruebe si hay algún problema de conexión a Internet. •Compruebe si ha instalado la aplicación Google Home en su dispositivo inteligente e inició la acción «EufyHome» en la aplicación Google Home. Para obtener más información, consulte la página «Integraciones inteligentes» en la aplicación EufyHome. •Compruebe si está utilizando los comandos adecuados cuando habla con el Asistente de Google. Al realizar su solicitud, primero diga las palabras de activación «Ok Google». •Repita su pregunta. Háblale claramente al Asistente de Google. |
Tonos de error
Cuando RoboVac tiene problemas, emitirá una serie de pitidos cortos o largos y el indicador rojo en RoboVac estará fijo o parpadeando.
| Tono de error | Porque | Solución |
|---|---|---|
| Luz indicadora roja intermitente | ||
| un pitido | •El RoboVac está atascado y una de las ruedas no hace contacto con el suelo (colgando en el aire). •RoboVac puede estar en una habitación extremadamente grande y el parachoques no detecta obstáculos. | Reinicie la limpieza en una nueva ubicación. |
| dos pitidos | El parachoques de RoboVac está atascado. | Golpee el parachoques de RoboVac varias veces para desalojar cualquier residuo que pueda quedar atrapado debajo. |
| tres pitidos | •Los sensores de caída de RoboVac están sucios. •El RoboVac está atascado en el borde de una escalera y no puede retroceder. | •Limpie los sensores de caída suavemente con un paño seco. •Coloque RoboVac en una nueva ubicación. •Utilice una barrera física para bloquear el área problemática. |
| cuatro pitidos | El nivel de potencia de RoboVac es demasiado bajo. | Cargue manualmente el RoboVac durante al menos 5 horas. |
| Luz indicadora roja fija | ||
| un pitido | La rueda izquierda/derecha de RoboVac está atascada. | Apague RoboVac y elimine el cabello o la suciedad de la rueda izquierda/derecha. |
| dos pitidos | El cepillo lateral de RoboVac está atascado. | Apague RoboVac y elimine el cabello o la suciedad del cepillo lateral.</fon t> |
| tres pitidos | El ventilador de succión de RoboVac está atascado. | •Apague el RoboVac, luego retire y vacíe el colector de polvo. •Asegúrese de que la entrada de succión no esté bloqueada por pelos o residuos. |
| cuatro pitidos | El cepillo rodante de RoboVac está atascado. | Apague el RoboVac y elimine el cabello o la suciedad del cepillo giratorio. |
Limpiar el cepillo rodante
- Tire de las lengüetas de liberación para desbloquear el protector del cepillo como se muestra.
- Levante el cepillo rodante para quitarlo.
- Limpie el cepillo rodante con la herramienta de limpieza provista o una aspiradora.
- Vuelva a instalar el cepillo rodante insertando primero el extremo saliente fijo y luego haciendo clic en su lugar.
- Presione hacia abajo para encajar el protector del cepillo en su lugar.
Conexión wifi
Si no puede controlar RoboVac con su teléfono inteligente, pruebe las siguientes soluciones para resolver el problema. Si el problema persiste, póngase en contacto con el centro de servicio de eufy para obtener ayuda.
| Luz de estado de Wi-Fi | Porque | Soluciones |
|---|---|---|
| Azul solido | RoboVac se ha conectado a su enrutador, pero no puede acceder a Internet. | •Compruebe si su enrutador está conectado a Internet. •Consulte con su proveedor de Internet para ver si hay algún problema de conexión a Internet. |
| Azul que parpadea rápidamente | RoboVac no puede conectarse a su enrutador inalámbrico. | •Compruebe si ha modificado su nombre de red y contraseña. •Restablezca la conexión Wi-Fi si es necesario. |
| Parpadea lentamente en azul | La conexión Wi-Fi se restableció o no se configuró antes. | • Configure la conexión Wi-Fi con RoboVac. •Restablezca la conexión Wi-Fi si es necesario. |
| Apagado | RoboVac está apagado. El nivel de potencia de RoboVac es bajo. RoboVac está en modo de suspensión. | •Asegúrese de que RoboVac esté encendido. •Cargue el RoboVac conectándolo a la base de carga. |