| Códigos de error | Solución |
|---|---|
| 0-1 | Inicie la configuración en Menú de configuración-General-Iniciar configuración. |
| 001 | 1.Compruebe la conexión a Internet. 2. Actualice automáticamente el firmware en su Smart TV. 3. Actualice manualmente el firmware en su Smart TV. 4.Reinicie Smart Hub. |
| 012 | 1.Compruebe la conexión a Internet. 2. Actualice automáticamente el firmware en su Smart TV. 3. Actualice manualmente el firmware en su Smart TV. 4.Reinicie Smart Hub. |
| 102 | Smart TV no se conecta a wifi. Actualice su televisor; vaya a configuración, seleccione soporte, seleccione actualización de software, seleccione actualizar ahora. Puede actualizar a través de USB si conectarse a una red no es una opción. |
| 105 | Samsung Smart TV dejó de conectarse a Internet. |
| 107 | Actualiza tu televisor |
| 110 | 1.Compruebe la conexión a Internet. 2. Actualice automáticamente el firmware en su Smart TV. 3. Actualice manualmente el firmware en su Smart TV. 4.Reinicie Smart Hub. |
| 189 | Reiniciar Smart TV |
| 202 | 1. Actualiza tu televisor. 2. Cambie las direcciones del servidor DNS de su Samsung Smart TV. |
Solución de problemas
- Este panel LED TFT se compone de subpíxeles que requieren una tecnología sofisticada para producir. Sin embargo, puede haber algunos píxeles brillantes u oscuros en la pantalla. Estos píxeles no afectarán al rendimiento del producto.
- Para mantener su televisor en óptimas condiciones, actualice al software más reciente. Use las funciones Actualizar ahora o Actualización automática en el menú del televisor (Inicio > Configuración > Soporte técnico > Actualización de software > Actualizar ahora o Actualización automática).
Problema: el televisor no se enciende
Solución:
- Asegúrese de que el cable de alimentación de CA esté bien enchufado al televisor y al tomacorriente de pared.
- Asegúrese de que el tomacorriente de pared funcione y que el indicador de encendido del televisor esté encendido y con una luz roja continua.
- Intente presionar el botón de encendido en el televisor para asegurarse de que el problema no esté en el control remoto. Si el televisor se enciende, consulte «El control remoto no funciona» a continuación.
Problema: No hay imagen/video/sonido, o una imagen/video/sonido distorsionado de un dispositivo externo, o se muestra «Señal débil o sin señal» en el televisor, o no puede encontrar un canal.
Solución:
- Asegúrese de que la conexión al dispositivo sea correcta y que todos los cables estén completamente insertados.
- Retire y vuelva a conectar todos los cables conectados al televisor y los dispositivos externos. Pruebe nuevos cables si es posible.
- Confirme que se ha seleccionado la fuente de entrada correcta (Inicio > Fuente).
- Realice un autodiagnóstico del televisor para determinar si el problema es causado por el televisor o el dispositivo (Inicio > Configuración > Soporte técnico > Autodiagnóstico > Iniciar prueba de imagen o Iniciar prueba de sonido)
- Si los resultados de la prueba son normales, reinicie los dispositivos conectados desenchufando el cable de alimentación de cada dispositivo y luego volviéndolo a enchufar. Si el problema persiste, consulte la guía de conexión en el manual del usuario del dispositivo conectado.
- Si el televisor no está conectado a un decodificador de cable o satélite, ejecute Sintonización automática para buscar canales (Inicio > Configuración > Emisión > Configuración de sintonización automática > Sintonización automática).
Problema: El control remoto no funciona
Solución:
- Compruebe si el indicador de encendido del televisor parpadea cuando presiona el botón de encendido del control remoto. Si no es así, reemplace las baterías del control remoto.
- Asegúrese de que las baterías estén instaladas con sus polos (+/–) en la dirección correcta.
- Intente apuntar el control remoto directamente al televisor desde una distancia de 1,5 ~ 1,8 m.
- Si su televisor vino con un Samsung Smart Remote (Bluetooth Remote), asegúrese de emparejar el control remoto con el televisor.
Problema: el control remoto del decodificador de cable o satélite no enciende o apaga el televisor ni ajusta el volumen
Solución: Programe el control remoto de la caja de cable o satélite para operar el televisor. Consulte el manual del usuario de la caja de cable o satélite para obtener el código de SAMSUNG TV.
Problema: la configuración del televisor se pierde después de 5 minutos
Solución: el televisor está en el modo minorista. Cambie el Modo de uso en el Menú general a Modo doméstico (Inicio > Configuración > General > Administrador del sistema > Modo de uso > Modo doméstico).
Problema: Wi-Fi intermitente
Solución:
- Asegúrese de que el televisor tenga una conexión de red (Inicio > Configuración > General > Red > Estado de la red).
- Asegúrese de que la contraseña de Wi-Fi se haya ingresado correctamente.
- Compruebe la distancia entre el televisor y el módem/enrutador. La distancia no debe exceder los 15,2 m.
- Reduzca la interferencia al no usar o apagar los dispositivos inalámbricos. Además, verifique que no haya obstáculos entre el televisor y el módem/enrutador. (La potencia de Wi-Fi puede verse reducida por electrodomésticos, teléfonos inalámbricos, paredes de piedra/chimeneas, etc.)
- Comuníquese con su ISP y pídale que restablezca su circuito de red para volver a registrar las direcciones Mac de su nuevo módem/enrutador y el televisor.
Problema: problemas con la aplicación de video (Youtube, etc.)
Solución:
- Cambie el DNS a 8.8.8.8. Seleccione Inicio > Configuración > General > Red > Estado de la red > Configuración de IP > Configuración de DNS > Ingresar manualmente > Servidor DNS > ingrese 8.8.8.8 > Aceptar.
- Restablezca seleccionando Inicio > Configuración > Soporte > Autodiagnóstico > Restablecer Smart Hub.
Manual de usuario de Smart TV Samsung Serie 5 PDF
Manual de servicio de TV Samsung PDF